第 24 章 傲慢 (第1/2页)
　　
　　“强制登出？”店员迟疑了一下，“我们这边倒是没有。”
　　
　　“电脑卡顿严重吗？”
　　
　　“啊，非常严重，”店员立刻答道，“从上星期开始这破电脑就卡得不像话……这是正常的吗？”
　　
　　“当然不正常了，可能和其他分店一样也是线路的问题，”肖恩轻声道，“我帮你们远程看看吧。”
　　
　　“那太好了，麻烦您。”
　　
　　“你们店用的是有线网还是无线网？”
　　
　　“有无线网也有有线网，工作电脑连的是有线网。”
　　
　　“你们的店面代码是多少？”
　　
　　“让我想想……呃，057-22。”
　　
　　“主机编号呢？”
　　
　　“不好意思，什么是主机编号？”
　　
　　“……让你们店长来一下，他肯定知道。”
　　
　　店员忽然有些紧张起来——他隐约记得艾利冈的新人培训提到过这些东西，虽然他从没真正搞懂过，但这一点也不影响他在店里干活儿。
　　
　　在正式上岗以后，那些无用的培训就和《艾利冈新人手册》一样被他抛在了不知名的角落。
　　
　　他抓紧了电话，低声道，“店长现在不方便听电话，您能简单介绍一下吗？”
　　
　　“行吧。”
　　
　　肖恩开始了自己介绍，他的语速非常快，其中混杂着大量专业术语，以至于店员必须非常专心才能大致听明白肖恩在说什么。
　　
　　店员竭力回忆着从前听过的培训，他对这些东西确实有些印象，主机编号和店面代码一样，是一串代表着不同门店的数字，只不过前者仅用在计算机上，如果店内设备更换，主机编号也随之变动。
　　
　　在艾利冈内部，它们都不是什么秘密的东西，仅仅是信息世界一串数字化的姓名，就像分店与分店之间的邮编。
　　
　　“……我这么解释，你明白了吗？”肖恩问。
　　
　　“嗯嗯。”店员心虚地应和着——肖恩的那串解释他根本没听懂多少，他谨慎地斟酌着自己接下来要说的话，以免被对面的工程师觉察出自己在这些概念或流程上的不熟悉。
　　
　　不过好在，这位名叫亚当的同事似乎完全没有发现他这方面的生疏。
　　
　　肖恩接着道，“因为这两年我们硬件有过好几次更新，所以我不确定它具体贴在了什么位置，你看看呢？”
　　
　　电话另一头传来一阵翻动声。
　　
　　“找到了，就贴在主机侧面。”
　　
　　紧接着，店员流畅地向肖恩报出了一串十二位数字号码。
　　
　　等挂断电话，肖恩再次看了眼通话时间时间：5分03秒。
　　
　　他深吸一口气，马不停蹄地拨通了第三个电话——艾利冈的内部员工支援中心。
　　
　　为了让声音听起来更成熟些，这一次他站了起来。
　　
　　在这个电话中，肖恩伪装自己是这家“艾利冈”分店的店长——伯格曼本人。
　　
　　在拨通内部员工专用求助电话以后，他很快准确地报出了分店的代码、主机编码和伯格曼的工号，他的诉求很简单：
　　
　　麻烦告诉我，我个人的内部邮箱号是多少？
　　
　　对面显然被这个提问怔了一下——员工本人怎么会不记得自己的邮箱账号呢？
　　
　　肖恩的声音混杂着恳求和怒火，“这个帐号平时都是电脑默认保存的，又不像密码总是需要输入——哈，我倒是把我该死的密码记在了本子上，但我的店员把整个系统重启了，帐号没有了！”
　　
　　说到这里，肖恩的声音又骤然转低，“……您需要再核验一下密码吗？我也可以找个僻静的地方报给你听，到底要怎么样才能让你相信我是我？”
　　
　　
　　
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