235 旅游参与度理论 (第2/2页)
思路客
我这次来,除了应该旅游销售这个职位外,更多的是想见见他,向他学习一下。”
傅松一愣:“公司有位旅游销售上的高手?为什么这么说?”
邓紫悦拿出手机:“很简单,我也是‘环游世界群’中的一员。
通过这个群,特别是‘劲舞轻扬’的直播,我对贵公司在泰国各个景点的游玩环节有了一个全面的了解。
不得不说,能设计出这些环节的人,绝对是大师中的大师。
他比我在大学时的老师更厉害十倍、百倍。”
傅松不动声色问:“为什么这么说?”
泰国的旅游环节全是傅松设计的,连他自己都不知道自己什么时候竟然比大学讲师更厉害了。
邓紫悦道:“因为这位设计师充分把握住了游客的心理。
游客愿意出去游玩,其实最吸引他们的不是景点本身,而是他们内心对这个景点的向往。
就拿我之前就职的金乐天来说,这是一家对接棒国的旅游公司。
很多人愿意去,主要是从他们看过的肥皂剧,以及对异国他乡的憧憬。
但真是情况却是,棒国的景点和华国的景点好像没有太大区别。
相反,因为历史原因,对地大物博的华国来说,那些地方相当鸡肋。
毕竟首尔塔就是一座塔,景福宫也只是一座宫殿。
大部分人去玩一趟,发现根本无法达到心理预期,难免产生后悔情绪。
事实上不止棒国,包括华国,大部分景点都差不多。
滕王阁同样是一个普普通通的亭子。
这也就是大家常说的‘去了后悔,不去更后悔’。
然而,你们那位设计师却完美的解决了这个问题。
他用的方法很巧妙——参与度。
不管是佛轿、寺庙晚课、抓沙虫比赛、划船比赛,又或者钓鱼,都是需要游客亲身参与的。
人都是非常自我的生物,通过这种亲身参与,让他们产生无与伦比的成就感,可以从侧面大幅度降低他们的期待感落差。
这也是我说此人比我的大学讲师更厉害的原因。”
啪啪啪啪!
傅松忍不住鼓掌:“邓女士,不得不说,你很厉害!”
傅松说的是真心话,他之所以以“参与度”为标准去设计旅游项目,源于自己的一次经历。
傅松虽然不是旅游爱好者,但景点也去过一些。
但他每次去都非常失望,觉得也就那样,还不如窝在家玩游戏。
直到某年夏天,他和同学去漂流。
漂流,就是选一截湍急的河水,坐着皮划艇从一端划到另一端。
想玩好这个,需要拿着船桨不断的往下滑。
等漂流结束,他虽然累的够呛,却前所有为有的开心。
后来傅松问了其他同学,大家都表示漂流比参观那些乱七八糟的景点有意思多了。
然后他开始反思,最终把问题归结到“参与度”上。
为了验证他的想法,傅松再去游玩,专门选那些游客“参与度”高的。
果然,之前认为旅游无聊的感觉不见了。
他甚至也慢慢爱上了这项运动。
穿越到这个世界有机会搞旅游公司,傅松自然要根据这点设计景点。
结果果然如他所想的那样,大获成功。
忽然,邓紫悦的话打算傅松的思绪:
“所以……那位设计大师到底是谁?我能见见他吗?”